1 week ago
Netherlands, Utrecht
32-40 uur, Full-time
Select Page
1 week ago
Netherlands, Utrecht
32-40 uur, Full-time

Wij groeien hard en zijn vol in beweging! Ben jij de Head of Services die onze service-afdeling naar het volgende niveau kunt brengen?

Over de positie

Als Head of Services bij Cirrus ben je verantwoordelijk voor 100% tevreden klanten. Je coördineert, geeft leiding, bouwt en optimaliseert de verschillende Service afdelingen binnen de Services groep.

De Head of Services geeft leiding aan verschillende afdelingen binnen de Services groep van Cirrus, Project Management, Compliance en Service Management. Je denkt mee over de strategie van Cirrus en weet die te vertalen in korte en lange termijn doelen. De team leaders van bovengenoemde afdelingen rapporteren direct aan de Head of Service, met aan jou de taak dat deze teams optimaal ingezet worden d.m.v. de juiste begeleiding, sturing en trainingen. Dit alles met als doel om alle operationele zaken en onboarding van klanten vlekkeloos te laten verlopen op een zo kostenefficiënte mogelijke manier. Als Head of Services heb je veel verschillende verantwoordelijkheden, plannen, improviseren, projectmanagement en overzicht houden zijn daarom skills die je iedere dag nodig hebt.

Werkomgeving

De Head of Service rapporteert direct aan onze CEO, en geeft direct en indirect leiding aan de teams: Servicedesk, Project Management, implementatie en training. Werken tijdens de pandemie is een uitdaging, maar we kunnen met trots zeggen dat we die uitdaging met succes zijn aangegaan. Ondanks de afstand kunnen we samenwerken, een band opbouwen en je settelen. Je krijgt de vrijheid om je dagen, werktijden en omgeving te structureren. Als je je veiliger voelt om vanuit huis te werken dan kan dat, maak dan vooral gebruik van ons budget voor de uitrusting van je thuiskantoor. Je kunt ook gebruik maken van ons kantoor in Utrecht.

Verantwoordelijkheden:

  • Overziet de day-to-day operationele taken binnen de service afdeling;
  • Anticiperen, definiëren en bedenken van lange termijnstrategie van de afdeling;
  • Bewaken van timing en het behalen van deadlines;
  • Monitoren van eventuele risico’s en issues;
  • Beheert, plant en creëert operationele procedures;
  • Stimuleert de operationele afdelingen om klanttevredenheid te behouden en bedrijfsdoelen te overtreffen;
  • Geeft leiding aan, en motiveert de teamleaders en teamleden;
  • Zet doelen en taken uit voor de operationele teams;
  • Is onderdeel van het management team
  • Verbeteren van processen (bedrijf breed);
  • Ontzorgen van andere afdelingen in de organisatie

Vaardigheden:

  • 10+ jaar ervaring als leidinggevende in snel groeiende, technische omgeving(en).
  • Ervaring met ITIL, Project en Service management
  • Ervaring met het managen van stakeholders, bedrijfsbreed (HR, Finance, Sales, Marketing etc.)
  • Creatief in het oplossen van problemen, probleemoplossende mindset
  • Flexibel en in staat om te gaan met steeds veranderende omstandigheden
  • Kennis van IT/Business en IT-software
  • Heeft een gezonde dosis overtuigingskracht

Over ons platform

Het toetsproces is een complex proces binnen het leren, met uitgebreide workflows vóór, tijdens en na het examen die ingewikkelde gegevensverwerking vergt wat zijn weerslag kent in ons toetsplatform. In onze visie houden we Cirrus tegelijkertijd eenvoudig in het gebruik én enorm krachtig. Dit vergt van jou veel inlevingsvermogen en slimme creativiteit. Daarnaast moet de werking toetsdeskundig en psychometrisch te onderbouwen zijn.

Over Cirrus Assessment

Wij zijn Cirrus Assessment, een softwarebedrijf dat inmiddels 7 jaar bestaat en een succesvol examenplatform heeft ontwikkeld. Cirrus heeft passie voor het onderwijs en de mogelijkheden die de technologie geeft aan mensen en organisatie over de hele wereld. Met een gedreven team ontwikkelen en vermarkten we een innovatief examen platform voor onze klanten. Hierbij hebben we gebruiksgemak, kwaliteit, performance en veiligheid hoog in het vaandel staan.

Onze veeleisende klanten uit zowel het hoger onderwijs (o.a. Radboud, TU/e, U Pretoria) als het bedrijfsleven (o.a. General Electric, Chartered Accountants Ireland) zien wij als uitnodiging om onszelf te blijven vernieuwen.

Cirrus bevindt zich in de positie dat ze een nieuwe fase ingaan waarbij de organisatie verder wordt uitgebouwd. Een unieke kans om deel uit te maken van een succesvolle en innovatie software organisatie op het gebied van examineringstechnologie!

Ons kantoor zit in hartje Utrecht, met zicht op de Dom, op anderhalve kilometer van Utrecht CS.

What’s in it for you?

Je wordt onderdeel van ons getalenteerde en internationaal georiënteerde Cirrus Assessment team met een aanzienlijk track record. Je gaat veel kunnen betekenen en veel leren. Als Cirrus zijn we gedreven, helpen elkaar, vieren onze resultaten en houden oog voor het leven buiten Cirrus.

Ben jij enthousiast geworden en wil jij een cruciale rol spelen bij de verdere ontwikkeling van ons platform? Hou jij van vrijheid en durf jij verantwoordelijkheid te nemen?

Reageer dan via [email protected] of bel +31 6 51 49 12 05.