Select Page
1 week ago
Netherlands, Utrecht
Full-time

Wij groeien hard, maar zijn er nog niet! Per direct zijn we dan ook op zoek naar een allround Customer Success Manager die de klanten ondersteunt bij de onboarding en de dagelijkse gang van zaken.
Je bent iemand die het leuk vindt om klanten te woord te staan en een rol spelen in het commerciële succes van Cirrus. Het ene moment help je een klant met de eerste stappen bij het gebruik van het Cirrus platform, en op het andere moment lost je een probleem samen met een bestaande klant op of schakel je met ons internationale development team. Daarnaast zit service verlenen in je bloed en kun je op een prettige manier anderen overtuigen van je deskundigheid en creativiteit.

Functieomschrijving

Vervullen van de expertrol voor de klant waarbij je klanten meeneemt in het proces. Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands en je hebt ervaring in het ondersteunen van klanten.
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker m/v die een belangrijke rol gaat spelen in het succes van Cirrus Assessment en ons platform. Je belangrijkste taken zijn:

  • Vervullen van de expertrol voor de klant waarbij je klanten meeneemt in het proces.
  • Registreren en archiveren van binnenkomende meldingen en calls in het systeem
  • Verzorgen en bewaken van de follow up van problemen en escalaties
  • Schakelen met ons internationale development team
  • Schrijven van technische artikelen voor onze knowledge base
  • Zorgen voor een goede en nauwkeurige documentatie van oplossingen
  • Zorgen voor video’s in het kader van best practices.
  • Je begrijpt en promoot ‘the voice of the customer’ in de organisatie
  • Communiceren en verzorgen van heldere en relevante SLA’s
  • Onderhouden van succesvolle contacten met onze international partners wat betreft klanten support Cirrus Assessment bied je een internationale werkomgeving met klanten over de hele wereld. Ons doel is om Cirrus het nummer 1 platform van de wereld te maken. Ben jij klaar voor deze fantastische uitdaging?

Cirrus Assessment biedt je een internationale werkomgeving met klanten over de hele wereld. Ons doel is om Cirrus het nummer 1 platform van de wereld te maken. Ben jij klaar voor deze fantastische uitdaging?

Wat breng je mee:

  • Je werkt zelfstandig, je bent proactief klantgericht ingesteld.
  • Daarnaast wil je jezelf graag blijven ontwikkelen.
  • HBO werk- en denkniveau
  • Je bent een teamplayer en werkt graag samen met een team van gedreven collega’s
  • Door de juiste vragen te stellen kom je tot de kern van de zaak ingesteld.
  • Je werkt gestructureerd en nauwkeurig
  • Klantgericht, kwaliteitsbewust en stressbestendig
  • Je beheerst Engels in woord en geschrift.

Werken bij Cirrus betekent voor jou:

Je wordt onderdeel van ons getalenteerde en internationaal georiënteerde Cirrus Assessment team. Je speelt een belangrijke rol bij het uitrollen van ons platform binnen zowel de Nederlandse als internationale markt.

Ben je geïnteresseerd? Stuur een email naar, (vacatures@cirrusassessment.com) met een korte beschrijving van jezelf voor 30 September 2020, inclusief je CV.